第五十八章 反套路(1 / 2)

那“狮子狗”的办事效率真的不耐,只花了十分钟,她就已经将医院沟通办公室的工作人员带到了妇科门诊。

这要换作旁人,可能连医院“沟通办”的门朝那开还没搞清楚呢。

“你看!就是他!耍流氓,进门就让我脱裤子,有那么看病的吗?”那“狮子狗”一进门,一巴掌拍在诊室的桌子上。

紧接着,就用一根指头(她可能没发现当她用一根指头指向别人时,另三根指头指向的是自己)指着龙飞叫喊道。

诊室里正在看病的患者吓的连忙从登子上站了起来,往后让了让。内心的潜台词大约是,你牛你先来。

“江湖人都知道他的剑很快,但没想到会这么快。”此时的龙飞,心里竟然想到了金庸小说里的一句台词。

是啊,从这位妇人离去到回来,龙飞的第二个患者才看到一半。

“您请等一等。”他朝着刚才吓站起来的看病看到一半的患者说道。

早已退到一旁的患者很点了点头,表示很理解的样子。

“你在这给我装什么大尾巴狼!”那妇人又一拍桌子,冲着龙飞喊道。

龙飞没有没有接招,那妇人的剑刺空了。

“救兵”已经搬来,她哪里肯轻易罢休,见医生不说话,她随即扭头对那个站在一边的患者说“你还找他看病,这就是个流氓!”

那患者就当没听见。

见大家对她的“表演”似乎不太感兴趣,那妇人有些气急败坏、有些恼怒成羞。

她一把推开龙飞,一屁股坐在龙飞做的椅子上,翘起了像白萝卜似的短粗腿,又往后靠了靠“今天你不给我个说法,谁也别想看病!”

表演正式结束,大约是招数都耍完了,妇人坐在那儿,等着观众的反应。

龙飞站在那儿,等待沟通办公室人的宣判。

上班几年,他很清楚医院沟通办工作人员的工作套路。

总结起来,拢共分三个步骤。

第一步用语言安抚患者(语言一定要温和,要包含着万分的理解,要让病人觉得她实在是很委屈,医生真不是个东西。)

第二步给患者道歉。(这个一般他们会都会找护士代劳。如果遇到不好说话的护士,会说,那要你们沟通办干吗?或者说,她投诉的是医生,又不是我们护士,有本事找医生去啊!)

第三步让医生把她的病给好好的看了。

病人肆无忌惮的吵闹后,得来的不是指责,不是约束,而是“护士乖乖给我道歉,医生乖乖的给我看病”!

“助纣为虐”大概就是这么来的,龙飞看了看眼前这个沟通办的人,好像以前从来没见过她。

别愣着了,处理吧,请开始你的表演。龙飞心说,赶紧把三部唱完,别耽误别的患者看病,门诊结束还有手术呢!

此时,果然见沟通办的人走上前去,微微倾了身子,以示毕恭毕敬的探向那个女人“这位女士,请您移步到外面,我来跟您解释,这里还有其他人要看病。”

一句话说出来,龙飞感到有些惊讶,怎么没按套路出牌!

一句话说出来,那女人也感到惊讶,这人不是专门负责问责医生的吗?这不是我请来的帮手吗?怎么好像跟我不是一伙的了?

“就在这说。”那女人嚣张的气焰有些塌陷,声音低了八度。

“请问您让我们说什么?”沟通办的人严肃认真的问道。

接着,她又不疾不徐,字字铿锵的说道“是说您看病不配合医生检查,反而诬陷医生耍流氓吗?还是说您扰乱正常就诊秩序,耽误其他患者看病呢?”

此刻,时间放佛停止了,地球放佛停止了转动。

龙飞,那个看到一半的患者,还有通办的工作人员,放佛被定格一般,齐刷刷直愣愣的看着那个女人。