”

盛安然点头算是会意，

“好，我知道了，你把这个月客户投诉的记录统计打印十份带过去。”

酒店这几个月事情不少，因为各种大活动的筹办导致的临时施工情况增多，难免要引起部分顾客不满，投诉情况比起之前翻了好几番，这事儿前两天的会议上还着重讲过，裴经理让她出个安抚补偿方案。

简单整理了一下资料之后，盛安然便去会议室参加会议。

一身千鸟格的七分袖小西装，显得整个人干练大气，幻灯片上播放着她对这次大范围投诉事件的解决方案，简明扼要的几个点，讲述起来条理清晰。

“具体就是这样，同时间入住的顾客不管有没有来投诉，都一样补偿，另外，对于主动投诉的顾客，我们额外赠送半年的免费住宿，理由就是他们给我们提了建设性意见，起草说明或者客户服务对接的时候这方面一定要解释清楚，不要让别人误以为是封口费之类的，那就适得其反了……”

会议进行了两个小时，结束后看时间也差不多该午休了，小张抱着资料跟在盛安然身后，问她具体实施的事情，刚走到电梯口，整个走廊忽然响起刺耳的警报声，墙上的安全灯疯狂的闪烁起来……

响彻整栋酒店大楼的警报声中，盛安然神色紧绷，“打电话问问安全部门。”

小张这边已经手脚利索的打电话出去了，接听没一会儿脸色都白了，

“什么？”

“怎么回事？”盛安然追问。

小张急急地挂断电话，

“老大，电话里说是后厨失火了，消防装置失灵，已经拨打了消防电话，还不知道消防车什么时候来。”

盛安然脸色一变，很快做出了应对措施，

“快去通知所有领班服务人员，紧急疏散。”

“好，我这就去。”小张慌慌张张的跑了。

这边，盛安然按下电梯，站了几秒忽然想起两个小家伙还在休息室里，心中骤然咯噔一下，转身朝着楼梯口跑去。

儿童休息室里空无一人。

“小少爷被领班带去洗手间了，小星星我没看见。”

盛安然脸色都吓白了，一连问了好几个人后，已经跑到了火灾区域，后厨门口浓烟滚滚，围着不少人，脚边散落着一堆已经用完了的灭火器，全都是一副急的焦头烂额的样子。

路上就听说快退休的主厨包师傅被困在厨房里面了。

“出来了出来了。”

浓烟中，一名中年男子背着穿着一道白色的身影踉跄着走了出来，门口的人七手八脚上前帮忙。

中年男子上气不接下气道，

“快，里面还有个孩子，好像是盛经理女儿。”