第一百七十三章 问题症结不明(1 / 2)

经过两天准备,丁驰开始了亲自带队检测之旅。除了叮呤呤公司技术人员外,总代理梁阿瑞也派了人,而且是技术副总领衔。郑君峰得知消息后,专门给丁驰打电话,表示邮电系统会全力配合,他已经和地市邮电负责人做过要求。

丁驰的第一站是红柳山市,也是本次问题较为集中的地市。

当丁驰带人到达时,市级代理商闻达诚已经率众等候,市邮电局、市联通的人也都在场,说明都足够重视,也表明了问题的严重。

众人见面后,没有过多寒暄,而是简单碰了碰问题,形成了一个统一的检测思路。其实有关检测大都已经进行过,但毕竟没有切实找到原因,而且这次是省级代理亲自来,自是还要更加严格检测,以期揪出问题症结所在。

敲定检测思路后,首先从市区开始排查,选的也是问题比较集中的几个区域。在“金声”电话各级代理见证下,邮电、联通分别检查各自区域内设施,检测结果是,设施设备全都正常,无线网络信号完全达标。

接着便是入户检测,不但再次测试信号强度,还对入户线路仔细检查,哪怕轻微折痕也要认真处置,话机则是必检内容。二十多户查下来,入户线路、信号依旧正常,话机也无质量问题,实时通话清晰、稳定。可客户都一口咬定,这段时间的确经常出现问题,否则也不至于找供货商,而且换了其他牌子时,原有问题则基本未出现。

看得出,这些人家不像无中生有,而且也不可能一同起哄,否则必定会露出些许马脚。于是经过沟通分成五组,分别在客户家蹲点监测,一测就是多半天,甚至个别人家二十四小时监测,都没发现任何问题。

这就怪了?难道有鬼不成?鬼是肯定不存在的,但问题是客户依然不放心,担心电话“旧病复发”。

再换区域,又是两个区域查下来,一切如故,都没找到问题。

这样一来,不但丁驰等人疑惑,客户也心里没底了。

为了证明自己的言论,细心的客户王大叔专门了录音,通话时用录音机录的。

“叮呤呤”,录音机里传出电话铃声,然后便是拿起电话音和电流声,还有“嗡嗡翁”的干扰音,接着传出男女对话

男“声音清楚不?”

女“响的厉害。爸,电话跟前有什么东西?”

男“只有一个录音机,我往远处放放。近几天就是没有它也照样响,听不清楚。”

录音机里响起两阵脚步声,男女对话声相应小了一些

男“这回呢?清楚点没?”

女“还是那样。爸,你再大点声,我听不清。”

男“我喊的嗓子都冒烟了,主要还是那个杂音太厉害……喂,喂,咋没动静了?”

录音机里对话戛然而止,但“嗡嗡”声还在,只到“啪”的挂断电话声响过,才没了杂音。

众人面面相觑,刚才听的清清楚楚,确实在通话时一直有杂音干扰着。

关掉录音机,王大叔做起了说明“之前这半个多月经常就这样,十次打电话至少八次有杂音,为了能说清楚事,我这才录了一下。要不是电话不好使,我可没空找你们,有那时间还不如老哥几个‘摆长城’呢。现在你们也听了,我没瞎说吧?”

丁驰微笑示意后,上前两步,拿起电话机,观察起来。

王大叔指着电池后盖,解释道“这处是我弄坏的,主要是当时老响,自个就想着鼓捣鼓捣,一不小心就……”

“这个不影响,杂音跟这里坏没有关联。”丁驰说着,把无绳电话给了技术员。

几方在场,小设备、检测笔一齐上,都没检出问题。

随后,几级供货方、设备配套部门、客户分别试打电话,话质清晰、通话稳定,没有任何问题。

理解,多理解吧。客户暂